A CD Point oferece as seguintes opções:

• CD's (CD): São títulos obtidos junto aos grandes distribuidores americanos. O índice de atendimento é superior a 96%

• DVD's Área 1: São Digital Video Discs apropriados para equipamentos americanos e da Europa Ocidental. Antes de adquirí-los, verifique se seu aparelho os reproduz. Não são dublados em Português, nem têm legendas.

• DVD´s Área 0: São Digital Video Discs sem codificação e utilizáveis em qualquer aparelho. Muitos DVD´s de shows e alguns de filme não são codificados. Quando possível indicaremos esta característica no detalhe do produto ou no proprio título do produto.

• CD's Especiais (CDE): São CD's obtidos junto a distribuidores internacionais especializados em CD's importados da Europa, Japão e Austrália e a gravadoras alternativas americanas. O índice de atendimento é menor, pois os estoques são tambem menores e há menos fornecedores. Os CD's Especiais são mais difíceis de serem encontrados no mercado e seu prazo de entrega é normalmente de 30 dias.
A menos que haja alguma instrução expressa do cliente, os itens adquiridos em uma mesma Ordem de Compra serão despachados em conjunto. Isto significa por exemplo que a compra, em um mesmo pedido, de 1 item do grupo de CD's e 1 item do grupo de CD's ESPECIAIS pode ter seu prazo de entrega estendido além dos 15 dias que é o prazo mais comum de entrega. É importante notar também que alguns dos CD's incluídos neste grupo, como os fabricados na Europa não vem lacrados. CD POINT garante, entretanto, que os CD's são absolutamente novos, sem nenhum uso e inspecionados antes de despachados para o cliente.

• CD's Single: São títulos obtidos junto aos grandes distribuidores americanos, mais baratos porem com menos conteúdo musical que os CD's. Vários Singles são lançados com variações de músicas já lançadas na versão normal do CD. Uma categoria de CD's singles é denominada de Maxi Singles e podem contar até 5 variações de uma mesma música (X5).

Você encontrará os itens que deseja através de:

• Pesquisa Rápida: Você poderá pesquisar, em qualquer mídia, por Artista ou por música.

• Pesquisa por Artista (ou Banda):Digite o nome de como o artista é conhecido, em letras maiúsculas ou minúsculas, e apresentaremos todos os títulos disponíveis dele.
Exemplos: Sinatra - elvis - MOZART - U2 - Aretha Franklin

Se você digitar SINATRA, esta palavra será procurada em qualquer parte do texto. Se você digitar FRANK SINATRA serão pesquisadas as palavras Frank e Sinatra. Se você digitar SINATRA,FRANK será pesquisada esta ocorrência no banco de dados conforme a maioria das pesquisas dos sites em inglês. Qualquer das 3 opções de digitação acima são válidas.

Em nomes de conjunto em inglês, não digite o "The".
Exemplo: beatles

Se for digitada uma letra ou espaço errados, o sistema não encontra. Se você procurar o Mamas & Papas e digitar Mamas and Papas, não obterá resultados com a Pesquisa Rápida.

Se o sistema não encontrar o artista:

1) Se tiver certeza das primeiras letras do nome, passe para a Pesquisa Avançada, digite-as em Conteúdo, selecionando a opção Texto Iniciando com a Palavra Digitada. 

2) Entre com o título de um CD do artista e, na resposta, verifique a grafia correta.

• Pesquisa por Título: Digite o título do CD ou DVD. O catálogo apresentará  os itens do catálogo com esse título, em ordem alfabética.

• Pesquisa por Clássicos:Para Clássicos, voce pode digitar: o nome do Solista, Compositor, Rejente ou Título da Obra

• Pesquisa Avançada: Semelhante à Pesquisa Rápida, apresenta mais parâmetros para você refinar sua pesquisa. 

Muito útil quando você tem dúvidas quanto à grafia do nome do artista ou título.
Por exemplo, você procura Tchaikovski. Tem certeza das primeiras letras, Tchaik.
Escolha a opção Texto iniciando com a palavra digitada e escreva Tchaik em conteúdo, que o sistema encontrará Tchaikovski para você.

O sistema é muito rápido. Se demorar, é porque foram fornecidas informações insuficientes. Pare a pesquisa e tente de outra forma.

 A pesquisa pode ser feita para a presente semana, próxima e anterior. Note que CD's são lançados invariavelmente às terças-feiras.

Para encontrá-las digite, em Pesquisa por Título, o titulo do filme em Inglês ou no idioma original. Na resposta, a sigla O.S.T. (original soundtrack) identifica a trilha sonora do filme. Exemplos : APOCALIPSE NOW / O.S.T.

Existe também a listagem de trilhas sonoras que pode ser acessada pela página de Pesquisa Avançada ou pelo menu de acesso rápido.

Uma boa dica para quem deseja mais informações sobre os CDs e Artistas, tais como histórico, ficha técnica, discografia e crítica: o site da Allmusic, http://www.allmusic.com. É uma verdadeira enciclopédia de CD's, com alta qualidade de informação. 

Há outro site semelhante, para filmes, http://www.allmovie.com, também igualmente recomendado.

Clique o botão Ver Pedido disponível no topo da página e veja como está seu pedido até o momento: Títulos selecionados, preço por item, quantidade e total.

Se quiser, poderá cancelar ou alterar a quantidade, O sistema apresentará o total já corrigido, bastando clicar fora do quadrado de quantidade.

Estando seu pedido OK:

• Se ainda não se cadastrou, passe para a página CADASTRO.

• Se você já é nosso cliente, clique o botão Comprar e em seguida insira sua Identificação e Senha.

Você poderá optar por três modalidades de pagamento: CARTÃO DE CRÉDITO ou DEPÓSITO BANCÁRIO. ou BOLETO BANCÁRIO PELO ITAÚ.

Visando maior segurança de seus clientes, a página de encomenda tem seus dados criptografados para transmissão.

Confira seus dados e endereço de entrega. Você poderá alterá-los na página CADASTRAMENTO .

Verifique o valor de frete no hyperlink Simulador de Frete no início desta pagina ou na página de Fale Conosco.

Acima de 1 KG os preços de frete variam consideravelmente para cada Estado. Para pedidos maiores considere a opção de segmentar sua compra em mais de 1 pedido.

Seus dados e de sua encomenda estando corretos, prossiga informando os dados de seu cartão de crédito. Verifique-os cuidadosamente para que a encomenda seja aceita.

SEU CARTÃO SOMENTE SERÁ DEBITADO QUANDO OS CD´S JÁ ESTIVEREM NO BRASIL, AO SEREM POSTADOS PARA VOCÊ E NOSSOS PREÇOS SÃO TOTAIS. NÃO HÁ DESPESA EXTRA.

O número de seu cartão não fica arquivado em nosso servidor ou no Cadastro além do tempo necessário para processamento do seu pedido. Além da segurança, essa característica permite que você mude o cartão de crédito a cada compra, conforme sua conveniência.

Clique Confirmar e sua encomenda já estará sendo providenciada.

Apresentamos tela com cópia da encomenda. Para seu controle, recomendamos imprimí-la. 

Voce receberá uma Cópia de seu pedido, com número, que permitirá o acompanhamento de seu pedido no próprio site.

Se você não receber a cópia automática, entre em contato conosco para verificarmos se o pedido foi realmente efetuado.

Deposite o valor do Total Geral em uma de nossas Contas-Correntes:

CNPJ da TORG Comércio e Participações Ltda: 01.010.618/0001-03 (necessário para transferâncias entre bancos)

Os dados das contas bancarias são fornceidos no email de confirmação de seu pedido. Se voce não recebeu o email ou perdeu os dados FALE CONOSCO mencionado o numero de seu pedido.

• Envie-nos dentro de 5 dias úteis e-mail já formatado, com acesso pela página FALE CONOSCO, a cdpoint@cdpoint.com.br com as seguintes informações: Número do Pedido, Nome do Cliente e Data do Pedido. Valor do Depósito, Banco e Data do Depósito. E-mail e telefone para eventual contato.

• Seu pedido será entregue em aproximadamente 15 dias para CDI e 30 dias para CDE (especiais. Vide o item MIDIA acima).

• No caso de algum dos itens não puder ser atendido, o valor correspondente será devolvido por cheque nominal ao cliente, juntamente com o restante da encomenda, ou por depósito bancário.

• Clique o botão Confirmar e imprima a página apresentada a seguir, que contém informações úteis de seu pedido.

Voce receberá uma Cópia de seu pedido, com número, que permitirá o acompanhamento de seu pedido no próprio site.

Se você não receber a cópia automática, entre em contacto conosco para verificarmos se o pedido foi realmente efetuado.

Você pode acompanhar o atendimento de seu pedido on line. Basta entrar com sua senha e o site apresentará o status de seus pedidos . Útil tambem para consultar pedidos anteriores.

Lembre-se que as atualizações de status dependem de informações junto a bancos, ou distribuidores, somente obtidas em dias úteis.

O prazo normal de entrega é de aproximadamente 15 dias para CD Internacional e 30 dias para CD Europeu, em seu endereço, pelo Correio. Nao há nenhuma despesa extra a ser paga na ocasião.

CD Point apresenta catálogo atualizado em sua página de Pesquisa. Pode ocorrer, entretanto, que CDs de sua sua encomenda não sejam encontrados nos distribuidores internacionais. Neste caso procuramos em outros distribuidores e eventualmente o prazo de entrega passa a ser mais longo. Se mesmo assim algum CD não for encontrado, o pedido será entregue sem este item.

SOMENTE SERÃO COBRADOS OS CDs EFETIVAMENTE ENTREGUES

Não hesite em nos procurar imediatamente em caso de dúvidas através do e-mail cdpoint@cdpoint.com.br

Você pode devolver qualquer produto comprado na CD POINT.

Você tem 30 dias para manifestar sua intenção de devolver o produto a partir da data de recebimento do mesmo.

Se a devolução for por arrependimento (não deseja mais o produto), você terá 30 dias para manifestar sua intenção de devolver o produto.

O custo do frete de devolução é por conta do comprador e o produto deve estar no mesmo estado em que foi recebido. Exemplo: se você recebeu o produto lacrado, deve devolvê-lo lacrado.

Se o produto estiver com defeito ou for diferente do anunciado, o frete devolução será por conta da CD POINT.

O reembolso é efetuado através de depósito em conta corrente em até 7 dias úteis após o recebimento do produto

No caso de cancelamento o reembolso de pedidos efetuados por Cartão de Credito será efetuado através de estorno do Cartão de Credito. Todas demais formas de pagamento através de credito em Conta.

a) Incorreção no banco de dados: São atualizados semanalmente para minimizar incorreções.

b) Estoque: O produto está fora de estoque nos fornecedores no período de pesquisa. Normalmente pesquisamos o produto por 5 dias úteis. Neste período, se a CD POINT não conseguir o produto, é virtualmente impossível que outra loja virtual o consiga.

c) Item retirado de catálogo ou com lançamento adiado: Semanalmente mais de 1.000 produtos tem seu "Status" alterado no banco de dados. A maioria das alterações refere-se a produtos cuja produção foi descontinuada durante a semana ou teve sua data de lançamento adiada.

d) O produto chega errado, quebrado, ou defeituoso nos escritórios da CD POINT e não é enviado ao cliente final.

e) Produtos de origem única: Vários CD's de categoria de CD's Especiais são originários de fornecedor único, reduzindo assim as opções de procura pela CD POINT, mas caso o produto não seja por nós encontrado, outros fornecedores também não o encontrarão.

a) Um CD duplo, ao invés de conter 2 CD's diferentes, contém 2 CD's, número 1 ou 2 CD's número 2.

b) O CD aparentemente é correto mas ao ouvi-lo percebe-se que estão gravadas músicas de outro artista.

c) O CD está em perfeito estado , mas determinada faixa "pula".

d) A embalagem chega danificada